Dentomega Özel Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti. olarak, sağlık hizmetlerinden yararlanan tüm hastaların haklarına saygı gösterilmesini ve tedavi sürecinin karşılıklı güven, bilgilendirme ve iş birliği içerisinde yürütülmesini önemsiyoruz.

Bu sayfa, Hasta Hakları Yönetmeliği ve ilgili sağlık mevzuatı çerçevesinde hastaların temel hakları ve sağlık hizmeti sürecindeki sorumlulukları hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Sağlık Hizmetlerinden Yararlanma Hakkı

Her hasta, yürürlükteki mevzuat ve sağlık kuruluşunun imkânları çerçevesinde sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir.

Sağlık hizmetleri;

• insan onuruna yakışır şekilde,

• hastanın ihtiyaçları dikkate alınarak,

• ayrımcılık yapılmaksızın,

• tıbbi gereklilikler doğrultusunda

sunulmalıdır.

Bilgi Alma Hakkı

Hastalar, sağlık durumları ve uygulanması planlanan işlemler hakkında anlaşılır şekilde bilgi alma hakkına sahiptir.

Bu kapsamda hasta;

• mevcut sağlık durumu,

• önerilen tedavi veya işlem,

• tedavinin amacı,

• uygulanabilecek alternatifler,

• işlemin olası risk ve komplikasyonları,

• tedavi uygulanmaması hâlinde ortaya çıkabilecek sonuçlar,

• tedavi sonrası süreç

hakkında ilgili sağlık profesyonelinden bilgi talep edebilir.

Bilgilendirme, mümkün olduğunca hastanın anlayabileceği açık ve sade bir dille yapılır.

Hekim ve Sağlık Personelini Tanıma Hakkı

Hasta, sağlık hizmetinin sunulmasına katılan hekim ve ilgili sağlık personelinin kimliğini ve mesleki görevini öğrenme hakkına sahiptir.

Sağlık hizmetinin niteliği ve kuruluşun imkânları doğrultusunda mevzuatın tanıdığı çerçevede hekim seçimi veya değişikliği konusunda bilgi talep edilebilir.

Mahremiyet Hakkı

Hastanın özel hayatına ve mahremiyetine saygı gösterilmesi esastır.

Muayene, teşhis ve tedavi süreçleri mümkün olan ölçüde hastanın mahremiyetini koruyacak şekilde gerçekleştirilir.

Hastaya ait kişisel ve sağlık bilgileri, ilgili mevzuatta belirtilen durumlar dışında yetkisiz kişilerle paylaşılmaz.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkı

Hastaların kimlik, iletişim ve sağlık verileri başta olmak üzere kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Dentomega’nın kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında daha ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Bilgilendirilmiş Onam Hakkı

Tıbbi müdahalelerde, ilgili mevzuat kapsamında hastanın bilgilendirilmesi ve gerekli olduğu durumlarda onamının alınması esastır.

Hasta, uygulanması planlanan işlem hakkında yeterli bilgi aldıktan sonra karar verme hakkına sahiptir.

Onam süreci, uygulanacak tıbbi işlemin niteliğine ve ilgili mevzuata göre sözlü veya yazılı şekilde gerçekleştirilebilir.

Tedaviyi Kabul veya Reddetme Hakkı

Hasta, kanunen zorunlu hâller dışında ve doğabilecek sonuçlar hakkında bilgilendirildikten sonra önerilen tedaviyi kabul veya reddetme hakkına sahiptir.

Tedavinin reddedilmesinin hastanın sağlığı açısından doğurabileceği sonuçlar sağlık profesyoneli tarafından açıklanabilir.

Tıbbi Özen Görme Hakkı

Hastalar, sağlık hizmetlerinin tıbbi standartlara, mesleki ilkelere ve bilimsel gerekliliklere uygun olarak dikkat ve özen içerisinde sunulmasını bekleme hakkına sahiptir.

Tedavi sonuçlarının kişiden kişiye değişebileceği ve hiçbir tıbbi işlemin belirli bir sonucu kesin olarak garanti edemeyeceği dikkate alınmalıdır.

Güvenli Sağlık Hizmeti Alma Hakkı

Hastaların, sağlık hizmetlerinin güvenli koşullarda sunulmasını bekleme hakkı vardır.

Dentomega’da hasta güvenliği kapsamında;

• enfeksiyon kontrolü,

• sterilizasyon süreçleri,

• doğru hasta ve işlem doğrulaması,

• tıbbi cihaz ve ekipmanların uygun kullanımı,

• hasta kayıtlarının güvenliği

gibi konulara gerekli önem verilir.

Saygı Görme Hakkı

Hasta, sağlık hizmeti alırken saygılı, nazik ve profesyonel bir yaklaşım görme hakkına sahiptir.

Hastanın kişisel değerleri, inançları ve özel yaşamına saygı gösterilir.

İkinci Görüş Alma Hakkı

Hasta, gerekli gördüğü durumlarda başka bir hekimden veya sağlık kuruluşundan ikinci görüş alabilir.

İkinci görüş talep edilmesi hastanın mevcut sağlık hizmetlerinden yararlanma hakkını ortadan kaldırmaz.

Sağlık Kayıtlarına İlişkin Haklar

Hasta, ilgili mevzuatın izin verdiği kapsamda kendisine ait sağlık kayıtları hakkında bilgi talep edebilir ve kayıtların düzeltilmesini gerektiren bir hata bulunması hâlinde ilgili sağlık kuruluşuna başvurabilir.

Sağlık kayıtlarının paylaşımı ve erişimi sırasında hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hükümler dikkate alınır.

Başvuru ve Şikâyet Hakkı

Hasta, aldığı sağlık hizmeti hakkında görüş, öneri, teşekkür veya şikâyetlerini Dentomega’ya iletebilir.

Hasta haklarının ihlal edildiğinin düşünülmesi hâlinde ilgili mevzuatta öngörülen başvuru ve hukuki yollara müracaat edilebilir.

Hastaların Sorumlulukları

Hasta haklarının yanı sıra, sağlık hizmetinin güvenli ve etkili şekilde yürütülmesine katkıda bulunan bazı hasta sorumlulukları da bulunmaktadır.

Doğru ve Eksiksiz Bilgi Verme

Hastanın;

• mevcut hastalıkları,

• kullandığı ilaçlar,

• alerjileri,

• daha önce geçirdiği operasyonlar,

• devam eden tedavileri,

• gebelik durumu gibi tedaviyi etkileyebilecek bilgiler

hakkında sağlık profesyoneline doğru ve eksiksiz bilgi vermesi önemlidir.

Eksik veya yanlış bilgi, teşhis ve tedavi sürecini etkileyebilir.

Tedavi Planına Uyum

Hastanın, kendisine açıklanan tedavi planını ve sağlık profesyonelinin önerilerini mümkün olduğunca uygulaması beklenir.

Tedaviyle ilgili anlaşılmayan bir konu olduğunda hastanın soru sorması ve ek bilgi talep etmesi önemlidir.

Randevu Saatlerine Uyma

Hasta, planlanan randevu saatine zamanında gelmeye özen göstermelidir.

Randevuya gelemeyecek olması durumunda mümkün olduğunca önceden Dentomega’ya bilgi verilmesi, sağlık hizmetlerinin planlanmasına yardımcı olur.

Sağlık Kuruluşu Kurallarına Uyma

Hastaların, sağlık kuruluşunun güvenlik, hijyen ve işleyiş kurallarına uygun davranması beklenir.

Sağlık çalışanlarının ve diğer hastaların haklarına saygı gösterilmesi önemlidir.

Tedaviyle İlgili Değişiklikleri Bildirme

Tedavi sırasında;

• yeni bir sağlık sorunu gelişmesi,

• yeni bir ilaç kullanılmaya başlanması,

• alerjik reaksiyon oluşması,

• beklenmeyen bir belirti veya komplikasyon görülmesi

durumunda ilgili hekime bilgi verilmesi önemlidir.

Mali Yükümlülükler

Hastanın, kendisine sunulan sağlık hizmetlerinin ücretlendirilmesi ve ödeme koşulları hakkında bilgi alması ve kararlaştırılan mali yükümlülükleri yerine getirmesi beklenir.

Tedavi kapsamı değiştiğinde ücretlendirmede de değişiklik olabileceği dikkate alınmalıdır.

Diğer Hastaların ve Çalışanların Haklarına Saygı

Sağlık kuruluşunda bulunan diğer hastaların, hasta yakınlarının ve çalışanların;

• mahremiyetine,

• güvenliğine,

• kişisel alanına,

• çalışma ve sağlık hizmeti alma hakkına

saygı gösterilmesi gerekir.

Hasta Yakınlarının Sorumlulukları

Hasta yakınlarının da sağlık kuruluşunun kurallarına uyması, hasta mahremiyetine saygı göstermesi ve sağlık çalışanlarının hizmet sunumunu engelleyecek davranışlardan kaçınması beklenir.

Çocuk veya karar verme kapasitesi sınırlı hastalarda veli, vasi veya yasal temsilci ilgili mevzuat kapsamında hastanın haklarının korunmasında rol oynayabilir.

Hasta Haklarıyla İlgili Başvuru

Hasta hakları veya Dentomega’da alınan sağlık hizmetleriyle ilgili soru, öneri veya başvurularınızı bizimle paylaşabilirsiniz.

Dentomega Özel Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Ltd. Şti.

Adres: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı No:72/A, Bayraklı / İzmir
Vergi Dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi
Vergi No: 2920943937
Telefon: 0 (232) 388 77 99
Web: www.dentomega.com

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Hasta haklarının uygulanmasında yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.